Politica di restituzione e cambio

Politica di resi e cambi

In COMENII, ci sforziamo di fornire ai nostri clienti la migliore esperienza di acquisto possibile. Tuttavia, comprendiamo che a volte potrebbe essere necessario restituire o cambiare un articolo. Pertanto, abbiamo sviluppato la seguente politica di rimborso per i tuoi acquisti.

Restituzioni

  • Puoi restituire qualsiasi capo di abbigliamento non indossato, non lavato e non danneggiato entro 30 giorni dalla data di acquisto.
  • Le etichette e la confezione originali devono essere intatte e incluse nell'articolo restituito.
  • Per avviare un reso, contatta il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo support@comenii.com per richiedere un'autorizzazione al reso.
  • Il cliente è responsabile di tutte le spese di spedizione associate al reso, a meno che il reso non sia dovuto a un difetto di fabbricazione o a un errore da parte nostra. Dedurremo i costi dal rimborso o dal credito sulla merce, che dipende dalla situazione effettiva dopo la verifica da parte del nostro team dell'assistenza clienti.

Scambi

  • Se hai ricevuto la taglia o il colore sbagliato, puoi sostituire l'articolo con quello corretto entro 30 giorni dalla data di acquisto.
  • L'articolo deve essere nelle sue condizioni originali, con cartellini e confezione intatti.
  • Per avviare uno scambio, contatta il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo support@comenii.com per richiedere un'autorizzazione allo scambio .
  • Il cliente è responsabile di tutte le spese di spedizione associate al cambio, a meno che il cambio non sia dovuto a un difetto di fabbricazione o a un errore da parte nostra. Dedurremo i costi dal rimborso o dal credito sulla merce, che dipende dalla situazione effettiva dopo la verifica da parte del nostro team dell'assistenza clienti.

 Rimborsi

  • Una volta ricevuto l'articolo restituito e verificate le sue condizioni, elaboreremo il tuo rimborso.
  • I rimborsi verranno emessi nella forma di pagamento originale utilizzata per l'acquisto.
  • Attendi 5-7 giorni lavorativi perché il rimborso appaia sul tuo conto.

 Articoli non rimborsabili

Alcuni articoli, come l'abbigliamento personalizzato/personalizzato, potrebbero non essere idonei per la restituzione o il rimborso a meno che non siano difettosi o danneggiati.

 Come restituire o cambiare?

Passaggio 1: Contatta il nostro servizio clienti per avviare la procedura di reso con le seguenti informazioni:

Numero d'ordine/Prova di acquisto/Video o foto del prodotto difettoso

Passaggio 2: Inserisci la ricevuta, insieme agli articoli, nella confezione originale.

Indirizzo di restituzione/cambio: contattaci all'indirizzo support@comenii.com

 

Tieni presente che la suddetta politica di rimborso è soggetta a modifiche e può variare a seconda di circostanze o promozioni specifiche. Ti consigliamo di consultare il nostro sito Web o di contattare il nostro servizio clienti per le informazioni più aggiornate sulla nostra politica di rimborso per l'abbigliamento.

Se hai ulteriori domande o hai bisogno di assistenza, non esitare a contattare il nostro servizio clienti. Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda all'indirizzo support@comenii.com.