Rückgabe- und Umtauschbedingungen

Bei COMENII sind wir bestrebt, unseren Kunden das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten. Wir verstehen jedoch, dass Sie manchmal einen Artikel zurückgeben oder umtauschen müssen. Aus diesem Grund haben wir die folgende Rückerstattungsrichtlinie für Ihre Einkäufe entwickelt.

Gibt

zurück

Sie können alle ungetragenen, ungewaschenen und unbeschädigten Kleidungsstücke innerhalb von 30 Tagen ab dem Kaufdatum zurückgeben.
Die Originaletiketten und die Originalverpackung müssen intakt sein und dem zurückgegebenen Artikel beiliegen.
Um eine Rücksendung einzuleiten, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam unter support@comenii.com um eine Rücksendegenehmigung anzufordern.
Der Kunde ist für alle mit der Rücksendung verbundenen Versandkosten verantwortlich, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Herstellungsfehler oder einen Fehler unsererseits zurückzuführen. Wir ziehen die Kosten von Ihrer Rückerstattung oder Warengutschrift ab, was von der tatsächlichen Situation nach Überprüfung durch unser Kundendienstteam abhängt.

Börsen

Wenn Sie die falsche Größe oder Farbe erhalten haben, können Sie den Artikel innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum gegen den richtigen umtauschen .

Der Artikel muss sich im Originalzustand befinden, mit intakten Etiketten und intakter Verpackung.

Um einen Umtausch einzuleiten, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam unter support@comenii.com um eine Umtauschautorisierung anzufordern .

Der Kunde ist für alle mit dem Umtausch verbundenen Versandkosten verantwortlich, es sei denn, der Umtausch ist auf einen Herstellungsfehler oder einen Fehler unsererseits zurückzuführen. Wir ziehen die Kosten von Ihrer Rückerstattung oder Warengutschrift ab, was von der tatsächlichen Situation nach Überprüfung durch unser Kundendienstteam abhängt.

Rückerstattungen

Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten und seinen Zustand überprüft haben, werden wir Ihre Rückerstattung bearbeiten.

Rückerstattungen erfolgen in der ursprünglichen Zahlungsweise, die für den Kauf verwendet wurde.

Bitte warten Sie 5–7 Werktage bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.

Nicht erstattungsfähige Artikel

Einige Artikel, wie z. B. personalisierte/maßgeschneiderte Kleidung, haben möglicherweise keinen Anspruch auf Rückgabe oder Rückerstattung, es sei denn, sie sind defekt oder beschädigt.

Wie erfolgt eine Rückgabe oder ein Umtausch?

Schritt 1: Bitte kontaktieren Sie unser Kundendienstteam, um den Rückgabevorgang mit den folgenden Informationen zu starten:

Bestellnummer/Kaufbeleg/Video oder Foto des fehlerhaften Produkts

Schritt 2: Legen Sie Ihre Quittung zusammen mit den Artikeln wieder in das ein Originalverpackung.

Rücksende-/Umtauschadresse: Bitte kontaktieren Sie uns unter support@comenii.com

Bitte beachten Sie, dass sich die oben genannte Rückerstattungsrichtlinie ändern kann und je nach den spezifischen Umständen oder Werbeaktionen variieren kann. Wir empfehlen Ihnen, unsere Website zu besuchen oder sich an unser Kundendienstteam zu wenden, um die aktuellsten Informationen zu unseren Rückerstattungsrichtlinien für Kleidung zu erhalten.

Wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam. Bei Fragen können Sie uns jederzeit unter support@comenii.com kontaktieren.